Aumente las tasas de pedidos perfectos con las nuevas soluciones de Auto ID

Aumente las tasas de pedidos perfectos con las nuevas soluciones de Auto ID
Cadena de suministro

Los consumidores tienen muchas opciones hoy en día. Para mantener su ventaja, necesita clientes leales y felices. Aumentar la retención de clientes en solo un 5% puede aumentar las ganancias entre un 25 y un 95%. Estos clientes existentes se convierten en defensores de la marca, gastan más y tienen un 50% más de probabilidades de probar nuevos productos1.

Para impulsar la lealtad de los clientes en su negocio basado en métricas, le recomendamos que utilice la Tasa de Pedidos Perfectos (Perfect Order Rate o POR). Esta métrica mide el porcentaje de transacciones impecables de sus clientes2. Un pedido perfecto llega a tiempo, tiene los artículos y la cantidad correctos, se factura adecuadamente y se envía al destino indicado. También consideramos las devoluciones como errores y buscamos minimizarlas. Nuestra POR se calcula dividiendo el total de pedidos impecables y sin devoluciones entre el total de pedidos. Puede comparar su desempeño en el Centro Americano de Productividad y Calidad3.

Cadena de suministro total de pedidos sin errores devolución gratuita total de pedidos sin errores tasa de pedidos perfectos

Los errores en sus centros de distribución, transportistas y proveedores 3PL pueden causar pedidos imperfectos. Confiamos en los códigos de barras para la eficiencia, pero los errores pueden dañar su POR y la lealtad de los clientes.

TSC Auto ID - Cadena de suministro S50 Escaneado de códigos de barras almacén

Utilice escáneres y dispositivos móviles como el S50 para mejorar la precisión. Inspeccione la calidad del código de barras en todo momento para reducir errores y aumentar las tasas de pedidos perfectos.

Preguntas clave para tener en cuenta:

  • ¿Cuánto le está costando la baja calidad de las etiquetas?
  • ¿Cuáles son las principales causas de sus pedidos imperfectos?
  • ¿Está recibiendo contracargos y devoluciones debido a fallos en las lecturas?
  • ¿Cuánto está destinando a pérdidas por problemas con transportistas?

Ya está disponible: Guía de soluciones para la cadena de suministro de TSC

Deje de perder dinero por errores en los envíos y devoluciones. Nuestra guía, "Soluciones de Identificación Aprobadas por TI para Operaciones Globales", le muestra cómo mejorar la tasa de pedidos perfectos y mantener la satisfacción de sus clientes. ¡Descárguela hoy mismo!

O lea un caso práctico reciente que explica cómo nuestro cliente minorista aprovecha las soluciones Auto ID para generar valor4.

¿Listo para empezar?

Descubra cómo otros en la industria de la cadena de suministro están aprovechando la tecnología de identificación automática para reducir errores, ahorrar dinero y maximizar la productividad. Haga clic aquí para solicitar una consulta.

1 Forbes “The Value of Investing in Loyal Customers” https://www.forbes.com/councils/forbesagencycouncil/2020/01/29/the-value-of-investing-in-loyal-customers/

2 MetricHQ “What is the Perfect Order Rate” https://www.metrichq.org/supply-chain/perfect-order-rate/

3 American Productivity and Quality Center https://www.apqc.org/

4 Case Study: Weyco’s Warehouse Warrior https://www.youtube.com/watch?v=SFM2KMNclF0