EXCLUSIF: Rapprochement de nos marques et impact sur l'entreprise

Nous nous sommes entretenus avec Sam Wang, président de TSC Auto ID Technology Company, pour discuter de la motivation du rapprochement des marques TSC et Printronix Auto ID et des perspectives d'avenir de l'entreprise.

Mise à niveau pour prendre en charge les clients d'entreprise

Il y a cinq ans, TSC, un leader mondial des solutions d'impression d'étiquettes de codes-barres, était bien connu pour sa sélection d'imprimantes de codes-barres thermiques de bureau pour les petites et moyennes entreprises (PME). Bien que la société disposait d'un portefeuille complet comprenant également des imprimantes industrielles mobiles et de milieu de gamme, TSC a pu s'implanter dans l'industrie en concevant et en fabriquant des imprimantes de bureau hautes performances à des prix compétitifs.

En 2016, TSC a acquis Printronix Auto ID, un fournisseur haut de gamme d'imprimantes de codes-barres thermiques et de technologies d'impression de qualité professionnelle aux États-Unis. L'acquisition stratégique avait deux objectifs principaux. Premièrement, élargir l'offre de produits PME de TSC et étendre davantage le support aux entreprises clientes et deuxièmement, bâtir sur sa réputation sur les marchés asiatiques et européens et atteindre des clients aux États-Unis et dans l'hémisphère occidental. Printronix Auto ID a non seulement apporté une distinction pour la qualité des produits, mais il a ajouté la propriété intellectuelle, le talent d'ingénierie et l'excellence opérationnelle - des atouts dont la société et ses clients bénéficient aujourd'hui.

«Nous avons commencé à tout voir du point de vue d'une solution globale. Nous avons vu notre entreprise comme plus que la vente d'imprimantes. Nous avons commencé à nous concentrer sur les services et les fournitures », a déclaré Wang. «C'est ce point de vue qui a conduit à l'acquisition de Diversified Labelling Solutions (DLS) en 2019.» DLS est l'un des plus grands convertisseurs d'étiquettes en Amérique du Nord.

Accélérer le développement de produits innovants

Depuis l'acquisition de Printronix Auto ID, la société a accéléré le développement de produits et le déploiement de technologies d'impression innovantes sur le marché, notamment la RFID et la vérification des codes à barres. L'année dernière, l'imprimante RFID Printronix Auto ID T6000e a été reconnue comme les meilleurs produits de 2020 par RFID Journal, la principale source mondiale de nouvelles et d'informations sur la RFID.

"L'équipe a travaillé très dur pour apporter plus de lancements de produits au cours des 3-4 dernières années que nous ne l'avons fait au cours des 10 années précédentes", a ajouté Wang.

Au cours de la nouvelle année à venir, les clients continueront de constater un investissement renouvelé de la société dans les dernières solutions de suivi et d'identification des actifs. La relation entre les deux marques signifie que les clients bénéficient d'un accès unique à une gamme complète de produits et peuvent adopter une technologie de pointe à tous les niveaux du portefeuille TSC Printronix Auto ID.

Un focus sur la mobilité

La mobilité est l'un des segments à la croissance la plus rapide pour TSC Printronix Auto ID, ainsi que pour le secteur de l'identification automatique et de la capture de données (AIDC) en général.

«Dans un paysage commercial en constante évolution, la mobilité est un domaine clé pour nous aujourd'hui et à l'avenir», a déclaré Wang. «Nous avons investi massivement dans de nouveaux appareils mobiles et IoT qui devraient sortir l'année prochaine et nous nous sommes alignés sur des partenaires de classe mondiale comme SOTI pour offrir un meilleur produit et une meilleure expérience à nos clients.»

Une approche simplifiée

Un autre domaine clé de TSC Printronix Auto ID est de créer un meilleur moyen pour les clients de s'engager avec ses marques, produits et services. L'un des plus grands changements d'entreprise que les clients verront l'année prochaine est une présentation combinée de TSC et de Printronix Auto ID - une consolidation en cours depuis le début de l'année et qui se terminera par un site Web conjoint et une présence numérique. Printronix Auto ID et Genuine Supplies rejoindront TSC sur toutes les plateformes numériques à la fin de cette année et au début de l'année prochaine.

«Du point de vue des ventes et du marketing, à mesure que nous grandissons, nous commençons à penser plus petit», a déclaré Wang. «Nous pensons qu'avec une approche plus simplifiée, nous pouvons rationaliser la manière dont les clients interagissent avec notre entreprise et créer une meilleure expérience globale.»

La société travaille d'arrache-pied pour développer un nouveau site Web TSC amélioré qui fournira de meilleurs outils en ligne et créera une expérience utilisateur améliorée, intégrera les portefeuilles de produits des deux marques de matériel dans une seule offre de produits et donnera plus de visibilité à d'autres produits et solutions tels que en tant que consommables, logiciel de gestion d'imprimante à distance, service sur site et bien plus encore.

Réflexions de clôture

«Nous sommes très enthousiasmés par l'avenir. Bien que les temps soient incertains, je suis très fier de ce que l'équipe a pu accomplir. Nous avons été en mesure de rester proches de nos objectifs commerciaux et de nos initiatives. Notre équipe n'a pas été découragée ou ralentie par les défis », a déclaré Wang. «Nous nous adaptons et continuons de démontrer aux clients un niveau de support et de service inébranlable. Nous continuons également d'élargir notre offre de produits pour permettre aux clients de suivre et de contrôler leurs marchandises de manière nouvelle et innovante. Nous avons construit une base solide et je suis enthousiasmé par ce qui va arriver. »

Pour en savoir plus sur la manière dont vous bénéficiez de la combinaison de TSC et de Printronix Auto ID, cliquez ici ou contactez votre représentant commercial local.