Las impresoras móviles de la serie Alpha facilitan las operaciones de almacén a toda velocidad
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El soporte técnico de TSC elimina las restricciones del sistema para respaldar el crecimiento acelerado del líder de comercio electrónico
Antecedentes
Durante la pandemia, una empresa de comercio electrónico tuvo una gran demanda como líder de la industria del comercio electrónico de Taiwán debido a su cumplimiento rápido y eficiente de pedidos en sus almacenes y su pronta entrega. Con un promedio de 1,39 millones de pedidos por mes, la explosión de pedidos trajo desafíos operativos y de crecimiento.
Para mantenerse al día con un fuerte aumento en las solicitudes de cumplimiento de pedidos, la empresa de comercio electrónico se centró en expandir sus redes de logística y almacenamiento. Esto incluyó 14 centros de almacenamiento y distribución y 23 microcentros de cumplimiento. Este crecimiento exigió impresoras de etiquetas adicionales para respaldar los picos operativos con eficiencia.
Desafíos
Cuando se creó el Sistema de gestión de almacenes (WMS) de la empresa de comercio electrónico, vinculó impresoras portátiles y de etiquetas de marcas exclusivas. Esto no causó ningún problema hasta el brote de coronavirus. Debido a que el sistema estaba vinculado a marcas exclusivas, la empresa de comercio electrónico no podía migrar a otros dispositivos de marca a voluntad. Bajo la presión del abrumador crecimiento de los pedidos y la entrega en 24 horas, la empresa de comercio electrónico enfrentó varios desafíos:
- Escasez de equipos: debido a la pandemia, la marca exclusiva de impresoras móviles que habían estado usando enfrentó una escasez de suministros. Las impresoras de etiquetas móviles ordenadas hace un año para cumplir con las necesidades operativas aún no se entregaron. Esto obstaculizó su capacidad de expandir su negocio rápidamente para satisfacer la demanda.
- Grave escasez de mano de obra: La pandemia también empeoró la escasez de mano de obra. Para contrarrestar este problema, la empresa de comercio electrónico planeó aumentar la cantidad de impresoras móviles utilizadas en sus almacenes para reducir los viajes innecesarios para recoger etiquetas.
- Resistencia al cambio: Es común que los empleados y operadores de comercio electrónico se resistan al cambio. Para garantizar una transición sin problemas a un nuevo sistema, el equipo de TI tuvo que encontrar un reemplazo que ofreciera una experiencia de usuario equivalente o incluso mejor.
La solución
La empresa de comercio electrónico recurrió a TSC Printronix Auto ID para ayudar a resolver su problema. La primera prioridad era superar el desafío del paquete y lazo de WMS para resolver la escasez de suministros de impresoras. La segunda prioridad era maximizar la utilización de activos sin causar cambios importantes en los flujos de trabajo y las operaciones generales, lo que requería que las nuevas impresoras fueran fáciles de usar y escalables para diversas aplicaciones.
Figura 1: Los ingenieros de TSC Printronix Auto ID personalizaron el firmware de la impresora para permitir que las impresoras móviles entiendan los comandos del lenguaje WMS existente del cliente.
Romper las limitaciones del sistema
Para agregar más impresoras móviles a la producción, las impresoras móviles TSC Printronix Auto ID Alpha-40L y Alpha-4L tenían que comprender los comandos del WMS de la empresa de comercio electrónico y proceder con precisión con todas las instrucciones. Para lograr esto, los ingenieros de TSC Printronix Auto ID estudiaron, verificaron y personalizaron el firmware para permitir que las impresoras portátiles Alpha-40L y Alpha-4L entiendan el lenguaje del sistema WMS. Junto con la función de emulación de lenguaje de impresora existente, las impresoras TSC Printronix Auto ID pueden operar bajo el sistema WMS actual del cliente.
Cumplir con los requisitos operativos
Las impresoras móviles de la serie Alpha se convirtieron en fuerzas de productividad y eficiencia debido a su diseño fácil de usar. Su función de calibración automática facilita la operación de impresión. No se requieren configuraciones adicionales para los operadores después de cambiar e instalar nuevos rollos de papel. Los operadores también prefieren las impresoras móviles de la serie Alpha porque son confiables y compactas, ya sea que se usen en un carro de impresión o se transporten. La batería inteligente le permite operar con la máxima productividad durante un turno completo, lo que reduce las interrupciones del proceso.
Desde el punto de vista de TI, la línea completa de accesorios de la impresora móvil, como las correas para los hombros y las bases de carga de la batería, son útiles para reducir el tiempo dedicado a administrar los activos y, al mismo tiempo, facilitar las operaciones. Lo que es más importante, la capacidad de las impresoras TSC Printronix Auto ID para admitir las principales emulaciones de lenguaje de impresora permite que las plantillas de etiquetas permanezcan sin cambios durante la migración. Esto lo convierte en una solución altamente compatible y deseable para una configuración rápida.
¿Por qué TSC Printronix Auto ID?
Con un soporte técnico excepcional e impresoras móviles altamente compatibles, ahora se resuelven problemas cruciales en el proveedor de comercio electrónico. Cientos de impresoras portátiles Alpha-40L y Alpha-4L se pusieron en servicio en las redes de logística y almacenamiento de la empresa de comercio electrónico.
TSC Printronix Auto ID se adjudicó el proyecto por tres razones:
- El compromiso con el éxito del cliente hace que los ingenieros de TSC Printronix Auto ID estén muy dedicados a encontrar soluciones personalizadas para superar las limitaciones del sistema.
- Las impresoras móviles y los accesorios de la serie Alpha están diseñados para cumplir con las aplicaciones de los usuarios y brindar continuamente una mejor experiencia de usuario, lo que reduce la barrera de adopción y mejora la eficiencia.
- La disponibilidad constante del producto alivió las interrupciones de la cadena de suministro y redujo los riesgos operativos para el cliente al proporcionar las impresoras que necesitaban sin demora.
Para obtener más información sobre las impresoras móviles de TSC Printronix Auto ID, visite nuestro sitio web .
Figura 2: Las impresoras móviles de TSC Printronix Auto ID están disponibles con una línea completa de accesorios para impresoras portátiles para facilitar operaciones mejoradas para diferentes aplicaciones.